Conversation Design Kurs

Dieser Kurs ist perfekt geeignet für alle, die ihre Konversationsgestaltung verbessern möchten. Er vermittelt unabhängig von der eingesetzten Software Grundlagenwissen für exzellentes Conversation Design.

• 3 Std.

  Lernen Sie die Grundlagen von Conversation Design und tauchen Sie tief in die linguistischen Aspekte von Dialogen und in die Anwenderpsychologie ein.

• 100 % kostenlos

  Im Online-Kurs zeigen wir Ihnen, wie man natürliche und intuitive Dialoge konzipiert - kostenlos und praxisnah.

• Zertifizierung

  Absolvieren Sie die Wissenstests am Ende jedes Kapitels und erhalten Sie ein Zertifikat über erfolgreiche Fortbildung in Conversation Design.

• 1

  • Einleitung

• 2

  • Conversation Design für Conversational AI

• 3

  • Conversational AI erklärt
  • Conversational AI entmystifiziert
  • Conversational AI Anwendungsfälle
  • Ideenfindung
  • Ideen erleben
  • Wissentest

• 4

  • Praktische Übungen
  • Cognigy.AI in wenigen Minuten lernen

• 5

  • Wie wird man Conversation Designer:in?
  • Persona & Persönlichkeit
  • Anfrage & Antwort
  • Eindeutige Auswahlmöglichkeiten
  • Unter- und Überbeantwortung
  • Orientierungspunkte setzen
  • Für ein besseres Verständnis
  • Wissentest

• 6

  • Von IVR zu Conversational AI
  • Sprache und Telefonie gestalten
  • Wiederholung
  • Hereinplatzen & Unterbrechen (Barge-in)
  • Sprachverarbeitung (Speech Processing)
  • Wissentest

• 7

  • Von der Idee zur Konversation
  • Redaktioneller Prozess (Editors' Template)
  • Wissentest

• 8

  • Wrap up!

• 9

  • Feedback
  • Fragebogen: Conversation Design (DE)

Sascha Wolter ist ein professioneller Entwickler und UX-Enthusiast. Seine Leidenschaft ist die Verbesserung der Interaktionen zwischen Menschen und Computern. Er baut mit Liebe zum Detail Dialoge und multimodale Kommunikation mit Text (Chatbots) und Stimme (z.B. Alexa).

Er arbeitet als Berater, Trainer, Dozent, Redner und Autor. Er ist Chief Advisor (UX/Conversational AI) bei DB Systel (Deutsche Bahn) und Vorstandsmitglied des Arbeitskreises UUX (Usability & User Experience) beim Bundesverband BITKOM. Davor arbeitete er als Senior UX Consultant und Principal Technology Evangelist bei Cognigy, als Senior Technology Evangelist für Alexa bei Amazon, als Senior Developer Evangelist bei der Deutschen Telekom (u.a. Smart Home) und als Freiberufler.