Über Cognigy | Cognigy

KI-Lösungen für Contact Center

Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz

NiCE Cognigy führt die KI-Revolution in der Contact Center Branche an. Mit unserer preisgekrönten Technologie bieten Unternehmen einzigartige Serviceerlebnisse, die sofort, personalisiert, global und auf jedem Kanal verfügbar sind.

Technologie und Innovation

Mit modernster Conversational AI liefern KI-Agenten von NiCE Cognigy den Kundenservice der nächsten Generation. Sie integrieren sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme und verfügen über intelligente IVR, Self-Service und Supportfunktionen. Dank vorbereiteter Fähigkeiten und Unternehmenswissen lernen sie bei jeder Interaktion dazu und werden ein echter Teil des Contact Center Teams.

Unsere Mission und Werte

Zufriedene Kundinnen und Kunden mit jeder Interaktion. Dabei stehen unsere Werte stets im Mittelpunkt. Wir stärken Kunden, Partner und Mitarbeitende und fördern kontinuierliches Wachstum in einer Kultur gegenseitigen Respekts und Vertrauens.

Unsere Prinzipien

Innovation

Innovation steht bei Cognigy an der Tagesordnung. Deshalb sind wir weltweiter Markführer in Contact Center KI-Lösungen.

Kundenorientierter Ansatz

Wir nutzen das Potenzial von KI für herausragende Kundenerlebnisse.

Global & Personalisiert

Mit Technologie für maximale Flexibilität und einzigartige Erlebnissen für Kund:innen und Partner global.

Ethische KI

Wir schaffen Vertrauen durch ein hohes Maß an Integrität, Transparenz und Verantwortung. Mehr dazu im Trust Center.

Carbon Reduction Commitment

Carbon Reduction Commitment

NiCE Cognigy engagiert sich für die Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks und einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft. Wir verpflichten uns, Treibhausgasemissionen zu minimieren, indem wir die Energieeffizienz steigern und erneuerbare Energiequellen nutzen, wann immer es möglich ist. Zudem reduzieren wir Abfall und fördern umweltfreundliche Praktiken in all unseren Betriebsabläufen.

Unsere Emissionen von 2023 dienen als Basiswert, und wir arbeiten daran, diese jedes Jahr proportional zu unserem Wachstum zu reduzieren. Unsere weltweiten Gesamtemissionen setzen sich wie folgt zusammen:

Durch das Setzen messbarer Ziele und die kontinuierliche Überprüfung unserer Fortschritte streben wir sinnvolle CO2-Reduktionen an, die im Einklang mit globalen Bemühungen stehen, den Klimawandel zu bekämpfen und unseren Planeten für zukünftige Generationen zu schützen.

Unsere Geschichte

2016

Gründung
Cognigy wird in Düsseldorf, Deutschland von Sascha Poggemann und Philipp Heltewig gegründet. Die Mission: Die ultimative Customer Service Automation Plattform mit Conversational AI zu erschaffen.

2017

Expansion in die USA
Die Expansion in die USA mit einem Büro in San Francisco bietet Cognigy einen neuen Standort für mehr Kundennähe und schnellere Reaktion auf die stetig wachsende Nachfrage nach Conversational AI in einem Schlüsselmarkt.

2018

Gartner Auszeichnung
Cognigy wird von Gartner als Cool Vendor in den Report „Gartner's Cool Vendors in AI for Conversational Platforms“ aufgenommen.

2019

Series A Investment
Cognigy sichert sich ein Multi-Millionen Dollar Series A Funding von Technologie Venture Capital Funds DN Capital, Nordic Makers und Inventures.

2021

5 Jahre Cognigy
Cognigy hat sich zum führenden Anbieter im Bereich Conversational AI Plattformen entwickelt und feiert 5-jähriges Bestehen.

2022

Series B Funding von $59 Mio.
Erweiteterung von Series B Funding auf 59 Mio. US-Dollar mit neuem Investor DCTP, der 15 Mio. beisteuert.

2023

Sechs mal auf Platz 1
Es war ein außergewöhnliches Jahr für uns, in dem wir Anerkennung in namhaften Analystenberichten erlangten, darunter der Gartner® Magic Quadrant™, IDC MarketScape, ISG und Opus Research.

2024

100 Mio. US-Dollar Finanzierungsrunde
Angeführt von Eurazeo Growth und unter Beteiligung der bestehenden Investoren Insight Partners, DTCP, DN Capital hat Cognigy eine Finanzierung in Höhe von 100 Mio. US-Dollar gesichert. Das frische Kapital wird genutzt, um die KI-Workforce der Zukunft weiterzuentwickeln und die globale Expansion voranzutreiben.

Cognigy Leadership

Unser Leadership-Team bringteinebreite Palette an unternehmerischenFähigkeiten und branchenspezifischem Know-how mit – eineKombination, die den Erfolg von Cognigyprägt.

Unsere Standorte

Düsseldorf (HQ)

Kesselstraße 3
40221 Düsseldorf
Germany
+49 211 54591991
info@cognigy.com

Berlin

Potsdamer Platz 1
10785 Berlin
Germany
+49 211 54591991
info@cognigy.com

Dallas (HQ)

2400 N Glenville Drive
Building B, Suite 400
Richardson, Texas 75082
+1 972 301 1300
info-us@cognigy.com

San Francisco

535 Mission St, 14th floor
San Francisco, CA 94105
+1 (415) 432-9300
info-us@cognigy.com

United Kingdom

85 Great Portland Street
W1W 7LT
London, UK
+44 207 002 3000
info-uk@cognigy.com
88 Wood Street
11th Floor
Barbican
London EC2V 7QR
+44 207 002 3000
info-uk@cognigy.com

Korea

4F, UTL Donggyo Bldg. 22-16,
Yanghwa-ro 19 gil Mapo-gu
Seoul, Republic of Korea
+82-2-3210-0797
info-ko@cognigy.com

Japan

Operacity Tower 27F, 3-20-2
Nishishinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo 163-1427
+81-3-6383-3261
info-jp@cognigy.com

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