KI-zentrierte CX, neu gedacht.

Schneller, personalisierter und außergewöhnlicher Service, der Kundenerwartungen übertrifft.

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Phone & Voice

Voice KI-Agenten von NiCE Cognigy liefern empathischen und natürlichen Service via Calls, die sich problemlos skalieren lassen.

Chat & Messaging

Effektiver und persönlicher Support geht unkompliziert und ist jederzeit auf allen digitalen Kanälen verfügbar.

Agent Copilot

Serviceteams mit den nötigen Tools und Wissen bearbeiten Anfragen über alle Kanäle hinweg schnell und souverän.

Die Agentic AI Workforce für morgen gibt es schon heute.

Erfolgsgeschichten mit NiCE Cognigy

Kundenservice, der einfach funktioniert.

Über 16 Mio. automatisierte Rückerstattungen, Umbuchungen und mehr

Mehr als 16 KI-Agenten live
Über 16 Mio. automatisierte Interaktionen pro Jahr
Echtzeit KI-Übersetzung

25 Chat und Voice Bots im Kundenservice und In-Car Assistent
98% lieben KI-Kundenservice
Erhöhte Kundenloyalität bei Händlern
95% Erfolgsquote bei KI-gebuchten Terminen

Handling 5 million customer interactions with 25 AI Agents
68% schnellere Consumer-Insights
7 Kanäle, inklusive Social Media
12 Sprachen im Einsatz

Mehr als 24.000 Kundenanfragen per Voice & Chat
Über 400 erkannte Absichten
An über 7.000 Beispielsätzen trainiert
Umfassendes Handover von KI an Mitarbeitende

Performance, die den Unterschied macht

1 Mrd.+Jährliche Interaktionen
99% Routing-Genauigkeit
70% kürzere Bearbeitungszeit

KI-Agenten einsetzen, die verstehen, entscheiden & lösen

Enterprise Ready Generative AI

Contact Center Prozesse beschleunigen mit sicher integrierten LLMs

Personalisierte CX

Nachhaltige Verbindungen schaffen und Kundenloyalität fördern durch maßgeschneiderte Erlebnisse.

Modernste Spracherkennung

Sprachverarbeitung in Contact Centern optimieren mit LLMs für die präzise Erkennung von Inhalten und Absichten

Automatisiertes Conversation Design

Workflows automatisieren und Time-to-Value mit KI-Agenten verkürzen.

AI Copilot macht Teams stärker

Produktivität bei Mitarbeitenden steigern

Workforce unterstützen mit Echtzeit KI-Coaching und automatisierter Nachbereitung.

Alle Ressourcen auf einen Blick

Unmittelbarer Zugang zu wichtigem Supportwissen und Ressourcen.

Mehrsprachiger Support

Echtzeit-Übersetzung ermöglicht erstklassigen Support in jeder Sprache.

Einzigartige CX

Schnelle und präzise Antworten liefern, ohne dass sich die Kundschaft jemals wiederholen muss.

Enterprise Contact Center skalieren mit omnichannel AI Workforce

Wettbewerbern einen Schritt voraus

Auf veränderte Geschäfts- und Kundenanforderungen mit modernster KI reagieren.

Flexibilität und Skalierung

KI-Agenten einfach erstellen, einsetzen und Kundschaft und Team in unterschiedlichen Anwendungsfällen unterstützen.

Kurze Time-to-Value

Aufgaben automatisieren und Reaktions- sowie Bearbeitungszeiten senken, um schneller Mehrwert und Kostenvorteile zu erzielen.

Teamplayer

Reibungslose Integration in bestehende Systeme ohne zu ersetzen oder zu stören.

Named a Leader in the Forrester Wave™ 2026

Conversational AI Platforms for Customer Service

Ranked highest in the Strategy category. Above-average customer feedback among evaluated vendors.

Die Zukunft des Customer Service beginnt jetzt

Mit KI-Agenten von NiCE Cognigy