# KI-zentrierte CX, neu gedacht.

Schneller, personalisierter und außergewöhnlicher Service, der Kundenerwartungen übertrifft.

-1.png?width=89&height=30&name=Flix_Logo%20(002)-1.png)

## Phone & Voice

Voice KI-Agenten von NiCE Cognigy liefern empathischen und natürlichen Service via Calls, die sich problemlos skalieren lassen.

## Chat & Messaging

Effektiver und persönlicher Support geht unkompliziert und ist jederzeit auf allen digitalen Kanälen verfügbar.

## Agent Copilot

Serviceteams mit den nötigen Tools und Wissen bearbeiten Anfragen über alle Kanäle hinweg schnell und souverän.

## Die Agentic AI Workforce  für morgen gibt es schon heute.

## Erfolgsgeschichten mit  NiCE Cognigy

### Kundenservice, der einfach funktioniert.

Über 16 Mio. automatisierte Rückerstattungen, Umbuchungen und mehr

**Mehr als 16 KI-Agenten live**  
**Über 16 Mio. automatisierte Interaktionen pro Jahr**  
**Echtzeit KI-Übersetzung**

25 Chat und Voice Bots im Kundenservice und In-Car Assistent  
**98% lieben KI-Kundenservice**  
**Erhöhte Kundenloyalität bei Händlern**  
**95% Erfolgsquote bei KI-gebuchten Terminen**

Handling 5 million customer interactions with 25 AI Agents  
**68% schnellere Consumer-Insights**  
**7 Kanäle, inklusive Social Media**  
**12 Sprachen im Einsatz**

Mehr als 24.000 Kundenanfragen per Voice & Chat  
**Über 400 erkannte Absichten**  
**An über 7.000 Beispielsätzen trainiert**  
**Umfassendes Handover von KI an Mitarbeitende**

## Performance, die den Unterschied macht

1 Mrd.+Jährliche Interaktionen  
99% Routing-Genauigkeit  
70% kürzere Bearbeitungszeit

## KI-Agenten einsetzen, die verstehen, entscheiden & lösen

#### Enterprise Ready Generative AI

Contact Center Prozesse beschleunigen mit sicher integrierten LLMs  
#### Personalisierte CX

Nachhaltige Verbindungen schaffen und Kundenloyalität fördern durch maßgeschneiderte Erlebnisse.  
#### Modernste Spracherkennung

Sprachverarbeitung in Contact Centern optimieren mit LLMs für die präzise Erkennung von Inhalten und Absichten  
#### Automatisiertes Conversation Design

Workflows automatisieren und Time-to-Value mit KI-Agenten verkürzen.

## AI Copilot macht Teams stärker

#### Produktivität bei Mitarbeitenden steigern

Workforce unterstützen mit Echtzeit KI-Coaching und automatisierter Nachbereitung.  
#### Alle Ressourcen auf einen Blick

Unmittelbarer Zugang zu wichtigem Supportwissen und Ressourcen.  
#### Mehrsprachiger Support

Echtzeit-Übersetzung ermöglicht erstklassigen Support in jeder Sprache.  
#### Einzigartige CX

Schnelle und präzise Antworten liefern, ohne dass sich die Kundschaft jemals wiederholen muss.

## Enterprise Contact Center skalieren mit omnichannel AI Workforce

#### Wettbewerbern einen Schritt voraus

Auf veränderte Geschäfts- und Kundenanforderungen mit modernster KI reagieren.  
#### Flexibilität und Skalierung

KI-Agenten einfach erstellen, einsetzen und Kundschaft und Team in unterschiedlichen Anwendungsfällen unterstützen.  
#### Kurze Time-to-Value

Aufgaben automatisieren und Reaktions- sowie Bearbeitungszeiten senken, um schneller Mehrwert und Kostenvorteile zu erzielen.  
#### Teamplayer

Reibungslose Integration in bestehende Systeme ohne zu ersetzen oder zu stören.

## Named a Leader in the Forrester Wave™ 2026

Conversational AI Platforms for Customer Service

Ranked highest in the Strategy category. Above-average customer feedback among evaluated vendors.

## Die Zukunft des Customer Service beginnt jetzt

Mit KI-Agenten von NiCE Cognigy

---