KI-Agenten für Unternehmen

Die Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz für erstklassigen und personalisierten Kundenservice – Rund um die Uhr.

KI-Agenten von Cognigy integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme. Sie unterstützen Mitarbeitende in Echtzeit und 24/7 per Voice & Chat in über 100 Sprachen.

Kundenerwartungen übertreffen

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit frustrierenden, unpersönlichen Serviceerlebnissen.

Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate genießen Kunden:innen empathischen und effizienten Service, der begeistert.

2 Mio. €

Jährlich eingespart

98%

Kundenzufriedenheit bei Voice AI Service

100%

Der Kundenanrufe abgedeckt – in nur 7 Monaten

KI-Agenten für erstklassigen Service

Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.

Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung.

Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

Sprachtalent

Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende.

24/7 Erreichbarkeit

Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

Kontinuierliche Optimierung

Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.

Proaktive Kundenerlebnisse

Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.

Für Unternehmen gemacht

Unsere Technologie ist DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 9001, SOC2 und entspricht höchsten Standards.

Höchste Sicherheit & Datenschutz

Konstant hohe Qualität und geringe Latenz für tausende Interaktionen gleichzeitig, auch bei Lastspitzen.

Flexibel skalierbar

Integriert sich nahtlos in bestehende Contact Center Systeme und ist nach nur wenigen Wochen bereit.

Plug-and-Play

KI-Agenten machen den Unterschied

Contact Center neu denken

Zufriedene Mitarbeitende

KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.