# KI-Agenten für Unternehmen

Die Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz für erstklassigen und personalisierten Kundenservice – Rund um die Uhr.

### KI-Agenten von Cognigy integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme. Sie unterstützen Mitarbeitende in Echtzeit und 24/7 per Voice & Chat in über 100 Sprachen.

## Kundenerwartungen übertreffen

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit frustrierenden, unpersönlichen Serviceerlebnissen.

Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate genießen Kunden:innen empathischen und effizienten Service, der begeistert.

## 2 Mio. €

Jährlich eingespart

## 98%

Kundenzufriedenheit bei Voice AI Service

## 100%

Der Kundenanrufe abgedeckt – in nur 7 Monaten

## KI-Agenten für erstklassigen Service

Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.

#### Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung.

#### Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

#### Sprachtalent

Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende.

#### 24/7 Erreichbarkeit

Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

#### Kontinuierliche Optimierung

Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.

## Proaktive Kundenerlebnisse

Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.

## Für Unternehmen gemacht

Unsere Technologie ist DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 9001, SOC2 und entspricht höchsten Standards.

#### Höchste Sicherheit & Datenschutz

Konstant hohe Qualität und geringe Latenz für tausende Interaktionen gleichzeitig, auch bei Lastspitzen.

#### Flexibel skalierbar

Integriert sich nahtlos in bestehende Contact Center Systeme und ist nach nur wenigen Wochen bereit.

#### Plug-and-Play

## KI-Agenten machen den Unterschied

Contact Center neu denken

## Zufriedene Mitarbeitende

KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.