# KI-Agenten für die Automobilindustrie

## Premium Kundenservice mit Cognigy.AI

Reibungslose Kundenerlebnisse mit KI-Agenten, die Kundenloyalität stärken und Kosten senken.

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### Cognigys KI-Agenten ermöglichen automatisierte Prozesse, hohe Skalierbarkeit und maximale Kundenzufriedenheit auf jedem Channel.

## Führende Unternehmen vertrauen uns

## Einzigartiger Service

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit unpersönlichen, frustrierenden Service-Erlebnissen.

KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und integrieren sich rasch in Unternehmenssysteme. Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate bieten sie Service, der Kundenerwartungen übertrifft.

## Jetzt durchstarten mit Cognigy

Unschlagbare Time-to-Value mit KI-Agenten für die Automobilindustrie.

#### Plug-and-Play

Vorbereitete Absichten, Flows und Entitäten für unkompliziertes Design und schnelles Deployment.

#### Branchenwissen

Vorgefertigte Datenbank mit Information zu gängigen Begriffen und Dienstleistungen der Industrie, wie Kfz-Bestandteile, Funktionen, Services, Versicherungstechnisches und mehr.

#### Automatisierte Standardprozesse

Automatisierte Routinetätigkeiten, wie Terminbuchung für Fahrzeugwartung, Ersatzteilbestellung, Reparatur- und Versicherungsangelegenheiten und mehr.

## Einsatzbereite Automotive Use Cases

Intelligente KI-Agenten – nahtlos integriert.

#### Authentifizierung

#### Call-Einordnung

#### Termine & Wartung

#### Fahrzeuginterne Integrationen

#### Smart Routing

#### Modellvergleich

#### Ersatzteilbestellung

#### Pannenhilfe

#### Warn- & Fehlermeldungen

#### Und mehr...

## Multimodale CX

Mit Cognigy erfolgen Kundeninteraktionen über jeden gewünschten Kanal oder mehrere Kanäle gleichzeitig. Damit sind Kundenerlebnisse nahtlos, natürlich und passen sich dynamisch an die individuellen Bedürfnisse der Kund:innen an.

## IoT macht's möglich

Die Vereinbarung von Terminen zur Fahrzeugwartung wird oft als lästige Angelegenheit angesehen, die so lang wie möglich aufgeschoben werden muss.

Bei Toyota übernimmt ein proaktiver „E-Care" KI-Agent die Warnung von Autobesitzer:innen und Terminbuchung beim örtlichen Händler unter vorzeitiger Bereitstellung aller Fahrzeug- und Fehlerinformationen.

## 360° CX-Upgrade

Cognigys KI-Workforce kommt mit den bestgeeigneten Eigenschaften und Kompetenzen für Automotive Contact Center.

#### Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen dank genauem Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung via **Large Language Models (LLMs).**

#### Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

#### 24/7 Omnichannel-Verfügbarkeit

Erstklassiger Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

## Named a Leader in the Forrester Wave™ 2026

Conversational AI Platforms for Customer Service

Ranked highest in the Strategy category. Above-average customer feedback among evaluated vendors.

## Die Zukunft des Contact Centers heute gestalten

KI-Agenten machen den Unterschied.