Cognigy ehrt Innovationen im Kundenservice bei Cognigy Awards 2025
Cognigy ehrt Innovationen im Kundenservice bei Cognigy Awards 2025
Presse Kontakt Ana-Maria Banta 25. März 2025
Cognigy ehrt Innovationen im Kundenservice bei Cognigy Awards 2025
San Francisco | Düsseldorf (21. März 2025) — Cognigy, der weltweit führende Anbieter von Agentic AI für Contact Center, hat im Rahmen des Nexus Summit 2025 in Düsseldorf die Cognigy Awards verliehen. Mit diesen Auszeichnungen würdigt Cognigy zukunftsorientierte Unternehmen, die ihren Kundenservice mit KI-Agenten transformieren, messbaren Impact erzielen und neue Maßstäbe für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse setzen.
Von Oktober 2024 bis Januar 2025 konnten Unternehmen Nominierungen einreichen. Die Resonanz war überwältigend: unzählige Anwärter aus unterschiedlichsten Branchen teilten ihre Erfolgsgeschichten und zeigten, wie sie mit KI-Agenten sofortigen, personalisierten Service im großen Maßstab bieten und Betriebskosten senken.
Eine gemeinsame Vision vereint die diesjährigen Gewinner: sie heben den Kundenservice mit Conversational AI und Generative AI auf das nächste Level.
Awards & Gewinner:
AI Experience Champion
- DACH: Carglass, Co-Winning Partner: Ideabay
- USA: Remitly, Co-Winning Partner: FPS Inc
Contact Center Automation Champion
- DACH: DHL Post & Parcel
- USA: Lippert
Multi-Agent Champion
- International: Allianz, Co-Winning Partner: Deloitte
- US & Europe: TechStyleOS
- Nordics: Nuuday
Team members from Allianz & Deloitte accepting the award for Multi-Agent Champion in DACH
AI Efficiency Champion
- DACH: Linde
- International: Adidas
Agent Copilot Champion
- DACH: BOSCH Powertools
- BENELUX: Essent (part of E.ON)
The winners for the Agent Copilot Champion in the DACH region, Bosch Powertools
Agentic AI Champion
- International: Flix
- MENA: Mobily
Newcomer Champion
- DACH: AIDA Cruises
- USA: Circle K
- UKI: Certas Energy, Co-Winning Partner: 8x8
- BENELUX & Nordics: Vattenfall
USA Newcomer Champion winners Circle K
Innovation Champions
- AI Outbound Calling Champion: Santander Consumer Bank
- Voice AI Champion: DATEV
- Most Supportive Use Case: AEGEA, Co-Winning Partner: GBPA - Growtec Group
- Most Unique Use Case: Volkswagen Financial Services, Co-Winning Partner: Foundever
- Most Creative Use Case: Lufthansa Group
- Tech Integration Champion: Schwarz Group
Partner of the Year
- RingCentral
Die Preisverleihung brachte Branchenführer, Innovatoren und KI-Enthusiasten zusammen, um deren herausragende Beiträge würdigen, die die Zukunft des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses mit wegweisenden Lösungen gestalten.
Weitere Informationen zu den Cognigy Awards und dem Nexus Summit 2025 findest du unter Cognigy Nexus 2025.