Gemeinsam eins: der Marktführer für AI-First Kundenerlebnisse

Über 1.000 Unternehmen sind überzeugt

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NiCE Cognigy entdecken

CXone Mpower und Cognigy AI beschleunigen die KI-Integration und bringen sie in jede Facette des Kundenerlebnisses.

Anerkannter Spitzenreiter

Cognigy ist von führenden Analysten wie Gartner, Forrester und IDC als Spitzenreiter für Conversational AI anerkannt und automatisiert selbst die anspruchsvollsten Kundeninteraktionen.

Bewährt in der Praxis

Cognigys Agentic AI kommt bei globalen Konzernen wie Lufthansa, Toyota und Bosch zum Einsatz. Gemacht für personalisierte, sichere und skalierbare Serviceerlebnisse.

Next-LevelErlebnisse

Von Conversational bis Agentic AI: Cognigy liefert die AI-First Customer Experience – im perfekten Einklang mit der Zukunftsvision von NiCE.

Serviceerlebnisse liefern, die begeistern

Unsere AI-Champions

Unsere Kunden setzen den Maßstab für den Service der Zukunft.

16 Mio.+ automatisierte Konversationen pro Jahr zu Umbuchungen, Rückerstattungen, etc.

16 + KI-Agenten live

16 Mio.+ automatisierte Konversationen pro Jahr

KI-Übersetzung in Echtzeit

25+ KI-Agenten im regulären Service und via In-Car Voice Assistance

98% der Kundschaft zufrieden mit KI-Service

Stärkere Kundenbindung bei Autohändlern

95% Annahmerate für von KI gebuchte Termine

KI-gesteuerte Voice- und Chatbots mit 70 % Automatisierungsrate für 50 Mio. E.ON-Kund:innen

70% Automatisierung

30+ KI-Agentenlive

+37% NPS im Live-Chat

Betreuung von 24.000 Kund:innen im Service über Voice- und Chatkanäle

30.000 Anrufe pro Jahr eingespart

Powered by Generative AI & Knowledge AI

„Zwei unangefochtene KI-Spezialisten schließen sich zusammen und gestalten die Zukunft des Kundenservice.
Gemeinsam bringen wir KI schneller in die Praxis und liefern Unternehmen weltweit echten Mehrwert. Unsere Plattform verbindet KI-Agenten und Serviceteams zu einer Customer Experience, die auf jahrzehntelangem Know-how basiert und die globale Kundschaft mit nahtlosen, intelligenten Erlebnissen begeistert."

Scott Russell

CEO, NICE

Next-Level Kundenstrategie mit Conversational AI

Das transformative Potenzial von Conversational AI (CAI) entdecken und Geschäftsmodell revolutionieren.

Der Wandel im Kundendialog zeigt, wie CAI künstliche Intelligenz, Sprachverarbeitung und Machine Learning verbindet, um personalisierte und nahtlose Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.

Blueprint für ein AI-first Contact Center

Jetzt AI Workforce der Zukunft aufbauen mit unserem Leitfaden für AI-First Contact Center.

Conversational und Generative AI verwandeln klassische Abläufe in skalierbare, effiziente und kundenzentrierte Erlebnisse.

KI-Agenten für Unternehmen

Ein Leitfaden für die Transformation des Serviceerlebnisses und mehr Effizienz.

Erfahre, wie KI-Agenten den Kundenservice transformieren und schon heute innovative Lösungen für dein Unternehmen liefern.

Named a Leader in the Forrester Wave™ 2026

Conversational AI Platforms for Customer Service

Ranked highest in the Strategy category. Above-average customer feedback among evaluated vendors.

Analysten Anerkennungen & Auszeichnungen

Agentic AI macht den Unterschied

Entdecke Kundenerlebnisse, die begeistern – mit der autonomen AI Workforce